mKisan is an SMS portal that has been set up by the President of India for Indian farmers in order to empower all central and state government organisations in agriculture as well as the allied sectors to give information or provide service to farmers with relation to agriculture practice.
Under mKisan, Unstructured Supplementary Service Data or USSD, Interactive Voice Response System or IVRS and Pull SMS are some value-added services that have enabled farmers and other stakeholders to receive broadcast messages as well as get web-based services on their mobile phones without having internet facilities.
Objectives of the portal
Some of the main motives behind developing the mKisan portal are as follows:
- Using a centralised system wherein different modes of information flow are channelised and spread to farmers in their own language
- mKisan serves as the two-way communication portal which not only provides information or services to the farmers but also farmers can raise specific queries through USSD or Pull SMS
- The integrated database from the State governments, universities, KVKs web-based registration, Kisan call centres etc is maintained
- The integrated portal assists proper storage in previous advisories or SMS and also efficient monitoring at different levels
- Provision of web-based services through SMS or USSD is, therefore, the support of the whole project
- Integration with other services like Kisan call centre, common service centres, websites for necessary information along with providing data from remote locations that are not well connected through the internet or where the internet connection is unreliable.
Services provided
The portal facilities for the farmers with the following services provided by mKisan are as follows:
- Interactive Voice Response System or IVRS
- Pull SMS
- Push SMS
- Buy Seller
- Ksewa
- Kisan Call Centre or KCC
Pull SMS
Pull SMS is used by farmers and various other stakeholders in order to get details from databases by forwarding SMS in a specific form to any of the following two numbers are 51969 or 7738299899
Push SMS
Farmers can register themselves for receiving these SMS on their mobiles as per their particular needs and relevance at a specific point in time. They can get themselves registered for this service through any of these channels:
- KCC
- Common services centres
- Website registration
- Sending SMS
- State or district or block agriculture offices
IVRS
Interactive Voice Response System or IVRS is an automatic telephone system that connects with the callers, collects details and routes the call to the relevant recipient.
An IVR application gives pre-recorded voice responses for appropriate situations, keypad signal logic, access to specific information and details along with the ability to record voice input for later use.
Using Computer Telephony Integration or CTI, IVR applications do an efficient job in handling a call. Generally, an IVR system consists of telephony equipment, software applications, a database and the supporting infrastructure.
IVRS are of two types:
- Outbound calls
They are used when obtaining feedback from farmers regarding the advisories they are receiving from experts
- Inbound calls
The farmers can call for giving useful feedback on the services or for obtaining any information.
एम किसान पोर्टल – उद्देश्य, प्रदान की गई सेवाएं
mKisan एक एसएमएस पोर्टल है जिसे भारत के राष्ट्रपति द्वारा भारतीय किसानों के लिए स्थापित किया गया है ताकि सभी केंद्रीय और राज्य को सशक्त बनाया जा सके। कृषि के साथ-साथ संबद्ध क्षेत्रों में सरकारी संगठन कृषि पद्धति के संबंध में किसानों को जानकारी देने या सेवा प्रदान करने के लिए।
एमकिसान के तहत, अनस्ट्रक्चर्ड सप्लीमेंट्री सर्विस डेटा या यूएसएसडी, इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम या आईवीआरएस और पुल एसएमएस कुछ मूल्य वर्धित सेवाएं हैं, जिन्होंने किसानों और अन्य हितधारकों को प्रसारण संदेश प्राप्त करने के साथ-साथ अपने मोबाइल पर वेब-आधारित सेवाएं प्राप्त करने में सक्षम बनाया है। बिना इंटरनेट सुविधा वाले फ़ोन.
पोर्टल के उद्देश्य
एम किसान पोर्टल को विकसित करने के कुछ मुख्य उद्देश्य इस प्रकार हैं:
- एक केंद्रीकृत प्रणाली का उपयोग करना जिसमें सूचना प्रवाह के विभिन्न तरीकों को चैनलाइज़ किया जाता है और किसानों को उनकी भाषा में फैलाया जाता है
- एम किसान दोतरफा संचार पोर्टल के रूप में कार्य करता है जो न केवल किसानों को सूचना या सेवाएं प्रदान करता है बल्कि किसान यूएसएसडी या पुल एसएमएस के माध्यम से विशिष्ट प्रश्न उठा सकते हैं।
- राज्य सरकारों, विश्वविद्यालयों, केवीके के वेब-आधारित पंजीकरण, किसान कॉल सेंटर आदि से एकीकृत डेटाबेस बनाए रखा जाता है
- एकीकृत पोर्टल पिछली सलाह या एसएमएस में उचित भंडारण में सहायता करता है और विभिन्न स्तरों पर कुशल निगरानी भी करता है
- एसएमएस या यूएसएसडी के माध्यम से वेब-आधारित सेवाओं का प्रावधान, इसलिए, पूरी परियोजना का समर्थन है
- अन्य सेवाओं के साथ एकीकरण जैसे किसान कॉल सेंटर, सामान्य सेवा केंद्र, आवश्यक जानकारी के लिए वेबसाइटों के साथ-साथ दूरस्थ स्थानों से डेटा प्रदान करना जो इंटरनेट के माध्यम से अच्छी तरह से जुड़े नहीं हैं या जहां इंटरनेट कनेक्शन अविश्वसनीय है।
सेवाऍ दी गयी
एम किसान द्वारा प्रदान की जाने वाली निम्नलिखित सेवाओं के साथ किसानों के लिए पोर्टल सुविधाएं इस प्रकार हैं:
- इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम या आईवीआरएस
- एसएमएस खींचो
- पुश एसएमएस
- विक्रेता खरीदें
- केसेवा
- किसान कॉल सेंटर या केसीसी
एसएमएस खींचो
पुल एसएमएस का उपयोग किसानों और विभिन्न अन्य हितधारकों द्वारा डेटाबेस से विवरण प्राप्त करने के लिए एक विशिष्ट रूप में एसएमएस को निम्नलिखित में से किसी भी दो नंबर 51969 या 7738299899 पर अग्रेषित करने के लिए किया जाता है।
पुश एसएमएस
किसान अपने मोबाइल पर इन एसएमएस को प्राप्त करने के लिए अपनी विशेष जरूरतों और प्रासंगिकता के अनुसार एक विशिष्ट समय पर खुद को पंजीकृत कर सकते हैं। वे इनमें से किसी भी चैनल के माध्यम से इस सेवा के लिए खुद को पंजीकृत करवा सकते हैं:
- KCC
- सामान्य सेवा केंद्र
- वेबसाइट पंजीकरण
- एसएमएस भेजना
- राज्य या जिला या कृषि कार्यालयों को ब्लॉक करें
आईवीआरएस
इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम या आईवीआरएस एक स्वचालित टेलीफोन प्रणाली है जो कॉल करने वालों से जुड़ती है, विवरण एकत्र करती है और कॉल को संबंधित प्राप्तकर्ता तक पहुंचाती है।
एक आईवीआर एप्लिकेशन उपयुक्त परिस्थितियों के लिए पूर्व-रिकॉर्ड की गई आवाज प्रतिक्रियाएं, कीपैड सिग्नल तर्क, विशिष्ट जानकारी तक पहुंच और बाद में उपयोग के लिए आवाज इनपुट रिकॉर्ड करने की क्षमता के साथ विवरण देता है।
कंप्यूटर टेलीफोनी इंटीग्रेशन या सीटीआई का उपयोग करते हुए, आईवीआर एप्लिकेशन कॉल को संभालने में एक कुशल काम करते हैं। आम तौर पर, एक आईवीआर प्रणाली में टेलीफोनी उपकरण, सॉफ्टवेयर अनुप्रयोग, एक डेटाबेस और सहायक अवसंरचना शामिल होती है।
आईवीआरएस दो प्रकार के होते हैं:
- आउटबाउंड कॉल
विशेषज्ञों से प्राप्त होने वाली सलाह के बारे में किसानों से प्रतिक्रिया प्राप्त करते समय उनका उपयोग किया जाता है
- इनबाउंड कॉल
किसान सेवाओं पर उपयोगी प्रतिक्रिया देने या कोई जानकारी प्राप्त करने के लिए कॉल कर सकते हैं।
